AIと共生する未来のメールアシスタント

個性を活かす革新的なメールアプリ「Wel AI」

AIコパイロット時代において、AIを個人のメールシステムに統合することは難しい課題ですが、人々の本質を損なうことなく、それを実現するための独自のアプローチが「Wel AI」です。このアプリは、日々のコミュニケーションにおいてAIゴーストライターではなく、パーソナルチューターとして機能します。優れたライティングパートナーに触発されたこの革新は、ユーザーの個性を尊重し、信頼とコントロールの感覚を育みます。

「Wel AI」のユニークな特徴は、日常のメールプロセスにAIを統合し、分析的な読解を促進し、シームレスなメール作成、ガイダンス、ドラフトへの会話的アプローチを提供することです。人間とAIの間の柔軟で尊重に満ちた協働を生み出し、ちょうど良いアシスタントを提供することで際立っています。また、個人のライティングスタイルと社会的関係図書館を育成し、ユーザーとAIの双方に利益をもたらし、人生のサポーティブな仲間のように成長と改善を促します。

デザインの実現技術には、FigmaとPhotoshopを使用して直感的なインタラクションフローと洗練されたビジュアルシステムを作成しています。ユーザーセンタードアプローチを採用し、ユーザーリサーチから始まり、デザイン探求へと移行し、プロトタイプテストで結論づけます。この製品は、テキストのトーンと意図の分析にGenAIを統合し、ライティングと関係図書館のプロンプトから洞察を引き出します。ユーザーの日々の行動や選択をレビューし、パフォーマンスを継続的に最適化し、ユーザーの個性に密接に合わせます。

「Wel AI」は、アプリ全体にタグを使用し、テキストヘビーなタスクを容易にします。起動時には、目的のタグ付きのメールの概要を表示します。上にスワイプすると、詳細なリストが現れます。左右にスワイプすると、アシスタントモードとライブラリアンモード、つまり仕事とトレーニングのマインドセットを表すモード間で切り替わります。メールビューでは、上にスワイプすると詳細な分析が表示されるか、AIのガイダンスを求めます。青と白の色合いの使用は、AIの関与の深さを微妙に伝え、信頼と明快さを組み合わせることで、人生の仲間のように感じさせます。

このプロジェクトは、2021年5月に始まり、2022年9月にシアトルで完成しました。AIプロトタイプを使用したユーザーインタビューは、ユーザーのニーズを理解し、ユーザーがAIとどのように相互作用し、共に成長するか、そして技術の実現可能性を理解するために行われました。学生から専門家まで、さまざまなメールユーザーが招待されました。ユーザーペルソナ、フローマップ、アフィニティマップ、プロセスマイニングを使用して、タスクにおけるユーザーの自信とコンテキストの熟知度に基づいた変動するAI支援と信頼を明らかにします。人間中心のUXデザインとともに、これらの洞察はコアコンセプトを形作ります。

メールは個人的なコンテキストと普遍的な知識を混在させます。私たちの目標は、ユーザーと共に成長する進化するAI仲間を支援することであり、標準的なチャットボットから逸脱しています。デザインは、日常のメール活動にシームレスに統合される必要があり、常に画面を切り替えたりテキストボックスボタンを押したりすることを避けます。外部的には、技術的な制約により、実際のデモを行うことができず、ユーザーとAIの行動を学ぶことが困難でした。この取り組みは、日常のルーチンにシームレスに組み込まれたAIコンパニオンに向けた先駆的な一歩を示しています。

このデザインは、2024年のA'モバイルテクノロジー、アプリケーションおよびソフトウェアデザインアワードでブロンズを受賞しました。ブロンズA'デザインアワードは、経験と創造性を証明する優れたデザインに授与されます。芸術、科学、デザイン、技術のベストプラクティスを取り入れ、強力な技術的および創造的スキルを展示し、生活の質の向上に貢献し、世界をより良い場所にすることが評価されています。